SupportCandy Agentgroup Addon

Descripción

Soporte de grupo de agentes de SupportCandy

Como su nombre lo indica, puedes crear grupos de agentes a los cuales puedes asignar tickets, al igual que a agentes individuales.

Todos los agentes del grupo pueden gestionar los tickets asignados al grupo. Si deseas asignar un ticket a un grupo y esperas que cualquier agente disponible en el grupo lo atienda, SupportCandy Agentgroup Addon es para ti.

La notificación por correo electrónico con el destinatario «Agente asignado» está activada, ya que el ticket asignado al grupo de agentes se enviará a todos los agentes del grupo.

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