SupportCandy SLA Addon
11-10-2025
3.1.5
Verificado
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Descripción
SupportCandy SLA Addon
SLA (Service Level Agreement) añade la capacidad de hacer un seguimiento de los tiempos de los tickets establecidos en las Políticas de SLA.
Puedes establecer políticas de SLA en la configuración con condiciones y tiempos. Cada vez que haya alguna actividad en el ticket, como crear un ticket, cambiar el estado, responder a un ticket, etc., las políticas de SLA se comprueban y se agrega el tiempo de la primera política que coincida.
El Complemento de SLA de SoporteCandy es Perfecto
Puedes añadirlo a tu lista de tareas. Al configurar el orden predeterminado en la configuración de la lista de tickets, no necesitas ordenarlo manualmente cada vez que revises los tickets vencidos. De esta manera, puedes tomar medidas en el ticket según los tiempos de SLA y mantener contentos a tus clientes.
Hay una configuración disponible para cambiar el color dentro del SLA y los tiempos vencidos en la lista de tickets.
Adquiere hoy el Complemento de SLA de SoporteCandy.
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